一、客户具备什么条件可享受租车服务？

答：年龄在18周岁（含）以上；拥有大陆地区有效驾驶证；提供本人有效身份证明；持有本人有效信用卡或国内借记卡。

二、租车有户籍限制吗？

答：没有户籍限制

三、哪些身份证明可以作为租车的身份证件？

答：目前，本人有效身份证件包括：

境内客户：二代身份证

港澳客户：港澳居民来往内地通行证

台湾客户：大陆通行证

外籍客户：护照，签证/居住证

四、租车时是否能够用现金作为担保押金？

答：部分租车公司是不接受现金担保，视实际的租车公司规章而定。

五、如何预订租车服务？

六、什么是级别订车？和车型订车有什么区别？

答：您在预订时指定车辆级别（如手动紧凑型轿车）、不指定具体车型的预订，即为级别预订。在按级别预订的情况下，您将享受一定幅度的价格优惠或专属促销，取车时您的用车将可能是预订级别内的任一款车型。

七、 预订送车上门服务需预先支付费用吗？

答：单就送车上门服务，预订时不需要您预付任何费用。但如果您是节假日用车或您选择的是顺风车、有预付条款的产品，提交订单后，网页或受理人员会提醒您需要预付及预付金额等信息。

八、 已经预付成功的订单，能否进行修改？

答：取车时间、租期、取车门店、车型等恕不能修改，其他信息（承租人、可选服务、还车门店、还车方式等）请您尽早致电租车公司申请修改，能否修改视您的修改时间和车辆情况而定。订单修改后，车辆租金价格需要重新计算。但是一般来说，如果您的订单支付时间距离预订取车时间不足08:00-20:00间任意2个小时，订单不能修改。